Duidelijke antwoorden op de vragen van alledag

Uitleg en tips over internet, gezondheid, wonen en geld. In gewone taal, stap voor stap en zonder moeilijke woorden.

Of kies een onderwerp:

Een greep uit de vragen die we beantwoorden

Vraag van een lezer

Is deze sms van mijn bank wel echt?

Ons antwoord

Een bank vraagt nooit per sms of mail om in te loggen via een link of je pas op te sturen. Twijfel je? Bel zelf je bank, met het nummer op je pas.

Waar kunnen we je mee helpen?

Kies een onderwerp. Je vindt er uitleg, stappenplannen en tips, allemaal in gewone taal.

Nieuw op Ouderenweb

Bekijk alle artikelen

Binnenkort verschijnen hier de eerste artikelen.

Zo herken je oplichting

Oplichters worden steeds slimmer. Hun berichten en telefoontjes zien er vaak echt uit. Deze vijf signalen helpen je om ze op tijd te herkennen.

Twijfel je? Onthoud dan dit:

Hang op, klik nergens op en bel zelf je bank. Gebruik het telefoonnummer op de achterkant van je bankpas.

Lees de volledige uitleg

  • Er is haast bij

    Je rekening wordt "vandaag nog geblokkeerd" of je moet "direct" iets doen. Oplichters willen dat je in paniek raakt en niet nadenkt.

    Wat doe je? Neem rustig de tijd. Een echte bank of instantie geeft je die ook.

  • Je krijgt een link om in te loggen

    In een sms, mail of WhatsApp-bericht staat een link om je gegevens te "controleren" of je pas te vernieuwen.

    Wat doe je? Klik niet. Ga zelf naar de app of website van je bank.

  • "Hoi mam, dit is mijn nieuwe nummer"

    Een onbekend nummer doet zich voor als je kind of kleinkind en vraagt al snel om geld voor een dringende rekening.

    Wat doe je? Bel het oude, bekende nummer en vraag of het klopt.

  • Iemand vraagt om je pincode of pas

    Een bank vraagt nooit om je pincode of inlogcodes, en komt je pas ook niet ophalen. Niet per telefoon, niet aan de deur.

    Wat doe je? Geef nooit je codes of pas af, aan niemand.

  • Je moet geld "veiligstellen"

    Een zogenaamde bankmedewerker of agent zegt dat je geld in gevaar is en dat je het naar een "veilige rekening" moet overmaken.

    Wat doe je? Hang op. Een veilige rekening bestaat niet.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur hem ons gerust. We lezen alle vragen, en misschien schrijven we er wel een artikel over. Zo helpt jouw vraag ook anderen.

Stel je vraag
  • Het is gratis
  • Je hoeft geen account te maken
  • Geen vraag is te simpel

Veelgestelde vragen

Korte antwoorden op vragen over Ouderenweb. Klik op een vraag om het antwoord te lezen.

Wat is Ouderenweb?

Ouderenweb is een website met uitleg en tips voor mensen van 65 jaar en ouder. We schrijven over internet en telefoon, gezondheid, wonen en zorg, en geld en regelingen. Altijd in gewone taal en stap voor stap.

Kost het iets om Ouderenweb te lezen?

Nee, alle artikelen zijn gratis. Je hoeft je ook nergens voor aan te melden.

Hoe verdienen jullie geld?

Sommige links naar winkels of aanbieders zijn affiliate-links. Koop je via zo'n link iets, dan krijgen wij een kleine vergoeding. Welke producten we bespreken en wat we ervan vinden, bepalen we zelf. Op de pagina Zo werken wij lees je er meer over.

Hoe maak ik de letters op deze website groter?

Op een computer houd je de Ctrl-toets ingedrukt (op een Mac de Cmd-toets) en druk je op de +. Met de − maak je alles weer kleiner. Op een telefoon of tablet zet je twee vingers op het scherm en beweeg je ze uit elkaar.

Kunnen jullie mij persoonlijk helpen, bijvoorbeeld met mijn telefoon?

Hulp aan huis of via de telefoon bieden we niet. Je kunt wel je vraag stellen via ons contactformulier. Wil je iemand naast je hebben die meekijkt? Veel bibliotheken helpen gratis met vragen over de computer, de telefoon en de digitale overheid.

Ik vind een artikel niet terug. Hoe zoek ik het?

Klik bovenaan de pagina op Zoeken en typ een paar woorden waar het artikel over ging, bijvoorbeeld "WhatsApp" of "pensioen". Je kunt ook in het menu een onderwerp kiezen.